Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções BC Resort Wear

Nossa política de troca é com base no código de defesa do consumidor, dessa forma garantimos que seus direitos sejam respeitados. Para realizar troca ou devolução dos itens adquiridos pedimos que por gentileza, entre em contato com nossa equipe através do (14) 3416 0199 ou 9.9835 7281.

 

-Devolução por Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) o prazo de devolução por arrependimento é de até 7 dias, contando a partir da data de recebimento e será permitido o estorno do valor pago pelo produto. Porém, para ser devolvido o produto precisa estar intacto, sem indícios de uso, em perfeitas condições para ser comercializado novamente e em sua embalagem original, com suas devidas etiquetas e acompanhada da nota fiscal. Neste caso, a lei garante a devolução também do valor da entrega, caso haja.

 

– Troca

A troca de um produto sem defeito não é obrigatória segundo o Código de Defesa do Consumidor, mas nós realizamos desde que o produto esteja intacto, sem indícios de uso, em perfeitas condições para ser comercializado novamente e em sua embalagem original, com suas devidas etiquetas e dentro do prazo de 30 dias a partir da data da compra. A troca poderá ser feita por outro produto ou em vale compras (para retirar em mercadorias). Produtos promocionais podem não ter direito a troca, informe-se.

 

– Devolução por Defeito
Caso deseje efetuar a troca de um item com defeito o prazo é de 90 dias (artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor) a partir da data de recebimento do produto. Pedimos que por gentileza, entre em contato com nossa equipe e informe o defeito para que possamos verificar e proceder com o conserto, a troca por outro produto ou um vale compras no valor do item. Após sermos notificados do defeito teremos até 30 dias para retornar aprovando ou não a troca do item em questão e com as devidas orientações para proceder com a solução.

 

 

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